Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei TRIXIE wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 49 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Woher weiß ich, welche Größe meinem Haustier passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihr Tier genau auszumessen (Halsumfang, Brustumfang, Rückenläge), um die perfekte Passform für Mäntel oder Geschirre zu finden.
Sind die verwendeten Materialien sicher für mein Tier?
Ja, Qualität und Sicherheit stehen bei TRIXIE an erster Stelle. Alle Textilien und Zubehörteile werden nach strengen Qualitätsstandards geprüft und sind frei von schädlichen Chemikalien.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, falls Sie einen Fehler bemerken.